【保存版】香水って返品できないの？ネット通販やブランドで購入した商品の事情を紹介

昨今多くの方がネットショップを活用されていますが、心配なのは「思っていたものと違った商品が届いたとき」ではないでしょうか？
見た目ではっきり分かる商品は、ネット上で安心して購入できますが、味、匂い、肌触りなど感覚の部分は見た目からは分かりませんよね。

本日は、オンラインショップで香水を購入した場合、返品できるのか？という疑問を解決する記事になります。
ここでは代表するオンラインショップ、ブランドを参考にした記事になります。
返品交換の詳細は、各購入先にお問い合わせくださいね。

AmazonやZARA、メルカリなどのネット通販で購入した香水って返品できないの？
1. フリーマーケット：メルカリの場合
Diorやマルジェラ、イソップ、シャネルなどのブランドで購入した香水は返品できる？できない？
香水を購入するときには返品できる条件も確認しておくのが大切！

AmazonやZARA、メルカリなどのネット通販で購入した香水って返品できないの？

オンラインショップでは、香りがイメージと違っていたなど自己都合の理由で返品交換できません。
また一度開封して使用された場合、再販ができないことや「安全・衛生上の問題」などが発生するからですね。

とは言え、配達中の破損や出荷時のひび割れなど物理的にダメージがあった場合は、各オンラインショップのカスタマーセンターに問い合わせをすれば返品交換は可能ですよ。
従って、香水を購入する際は、自分の好きな香りを実際に店頭で確かめて購入することを是非おすすめします。

ドラッグストア・ビューティー

医薬品、医薬部外品、化粧品、サプリメント、医療機器はお客様都合による返品・交換を承りません。

電動歯ブラシ、口腔洗浄器は、お客様都合による返品・交換を承りません。

引用先：Amazonヘルプ＆カスタマーサービス

フリーマーケット：メルカリの場合

メルカリなどオンラインフリーマーケットでは、低価格で購入できますが非常に商品の品質にはリスクがあるでしょう。
新品と言いながら偽物を販売している可能性もありますし、中古品は経年劣化している可能性があり、写真などでは判断ができませんよね。

メルカリのガイドラインには以下のとおり返品に関する案内がありますが、実際の返品の交渉は販売先の方との交渉になります。
劣化版や偽物を販売する人が素直に対応をする可能性は低いように感じますね。

商品の返品手順

購入者：出品者に取引メッセージで返品を希望する旨をお伝えする

出品者：取引メッセージで返品に同意する

購入者：出品者に商品を返送する
トラブル防止のため、追跡サービス付きの配送方法をおすすめいたします。
お届け先住所等の情報が必要な場合は、取引メッセージでご確認ください。
※取引メッセージの内容は第三者に開示されないため、安心してご利用いただけます
※返品不要の場合は、返品不要の同意を確認のうえキャンセル申請してください

出品者：手元に到着した返送商品を確認後、キャンセル申請を行う
キャンセル申請についての詳細は取引のキャンセル方法をご覧ください。
万一、キャンセル申請フォームが表示されない場合は、返送商品の到着後にこちらからお問い合わせください。

購入者：キャンセル申請に同意する

メルカリ：申請完了後、キャンセル対応を行う

引用先：メルカリガイドライン抜粋

Diorやマルジェラ、イソップ、シャネルなどのブランドで購入した香水は返品できる？できない？

有名ブランドの返品対応に関しては、やはりオンラインショップ同様に自己都合の返品はNGとなります。

購入したシャネル製品を交換・返品したい場合はどうすればいいですか？
お客様都合による商品のご返品、ご返金は承りかねます。
製品の破損や数量違いなどございましたら、商品到着後7日以内にシャネルカスタマーケアまでご連絡ください。
安全・衛生上の理由から、開封済みの商品の返品・返金には応じられませんのでご了承ください。
シャネルカスタマーケア
お電話：0120-525-519
営業時間：11:00-19:00 年末年始除く
引用先：シャネル公式ホームページ FAQ

開封してしまったものは、安全・衛星上の理由から同様に返品はできないことが書かれていますね。
実際のものの破損や数量違いなどの場合のみ、返品対応できるということです。

詳しくは各ブランドのカスタマーセンター、店頭に問い合わせをくださいね。